| 2008-02-11 22:23:29 | | Demo
zapaleniec
Ilość postów: 449
Skąd: Skarżysko
Dołaczył: 2006-09-18 | Jak zapewne niektórzy z Was wiedzą, miałem niemało przejść z moim filtrem Fluval 304. A to coś nie działało, a to nie ciągnął wody, a to przeciekał. Ostatnio Fluvalek przeszedł samego siebie i zalał mi mieszkanie i sąsiadce na dole. Napisałem wobec tego do producenta, czyli Hagen (wybrałem oddział brytyjski), i oto jak wyglądała nasza korespondencja:
mail 1 (wysłany przez formularz ze strony Hagena):
When my Fluval 304 is working everything is fine. One
day during big storm there was no electricity and i noticed leakage from my fluval. Now, if it's working it's ok. If it's turned off water comes out. I replaced the main o-ring, but that was not a solution to my problem. What now? My fluval is about 2 years old, i replaced the main o-ring twice during that time.
odpowiedź (celowo nie wykasowałem danych człowieka który ze mną pisał, dalej już nie będę ich podawał):
Dear Rafal.
Thank you for your e-mail.
I think the problem is that the clamps on the motor have
stretched a little and need replacing.
If you let me have your address ant the colour of the clamps
then i will post some out for you.
Kind Regards
Jonathan Wright
Aquatic Customer Service/Technical Advisor
Rolf C. Hagen (UK) Ltd.
California Drive
Whitwood Industrial Estate
Castleford, West Yorkshire
WF10 5QH
phone: +44 (1977) 55 66 22
fax: +44 (1977) 51 34 65
http://www.hagen.com
jonathan.wright@rchagen.com
mail 2:
The clamps are blue. Unfortunately, I don't live in UK. I could not
choose Poland on hagen web site, so i picked UK. So, what now?
odp:
Dear Rafel.
This is not a problem, I will post a set of clips out to you Free of
charge.
Hope this helps.
mail 3:
Hello
Today i have made a simple test:
I put a little teflon tape just under the main oring, and
it works quite fine (about 2 hours until now). I do not know how long it will last, but doesn't it indicate problem with main oring?
It looks ok, i always use special Fluval grease, but if teflon tape did the job, maybe it is not clamps, but oring?
odp:
See if the new clips solve the problem, I will send you a O ring though.
Teraz szybkie wyjaśnienie dla ludzi nie obeznanych z anglikiem:
Przedstawiłem mailowo problem z filtrem i facet z anglii odpisał, że wyśle mi części do filtra gratis (klamry). Odpisałem informując, że nie mieszkam w anglii ale okazało się, że nie jest to problemem.
No i dzisiaj właśnie otworzyłem paczkę z klamrami i o-ringiem :)
Jestem bardzo miło zaskoczony. Tak więc, Panie i Panowie, jak coś się dzieje ze sprzętem, to nie panikować, nie spisywać na straty, tylko próbować 
--
300L, Fluval 304, 2x Philips Aquarelle 55W + 1x Philips 965 54W na elektronicznych statecznikach
CO2 z butli
PGC + Sole
Post był edytowany 1 razy, ostatnio 2008-02-11 23:23:46 przez autora. | | do góry |      |  | |
| |
| 2008-02-11 23:37:14 | | Riggs
zaawansowany
Ilość postów: 73
Skąd: Warszawa
Dołaczył: 2007-08-26 | Jak nie obowiązuje gwarancja? zdaje się, jeśli dobrze pamiętam Fluval ma 3 latka gwarancji. (chyba że to już na te nowsze modele, xx5)
Ale ogólnie szacun dla Hagena za taką reakcję, znaczy zupełnie darmową wysyłkę free sprzętu. Zwłaszcza że sama przesyłka pewnie więcej kosztowała niż części.
I gratulacje uporu i dobrego kombinowania;)
--
Akwarysta już nie teoretyk. Kiedyś się pochwalę :P | | do góry | | | | |
| 2008-02-12 00:01:05 | | pedro
Moderator
Ilość postów: 2167
Skąd: Kielce
Dołaczył: 2005-06-10 | Teraz niech sąsiadka z dołu do nich napisze, to może jej farbę przyślą | | do góry | | | | |
| 2008-02-12 00:03:54 | | Demo
zapaleniec
Ilość postów: 449
Skąd: Skarżysko
Dołaczył: 2006-09-18 | | Riggs napisał: | Jak nie obowiązuje gwarancja? zdaje się, jeśli dobrze pamiętam Fluval ma 3 latka gwarancji. (chyba że to już na te nowsze modele, xx5)
|
Możei ma gwarę, ale nikt mnie nie pytał o jakiś dowód zakupu, paragon, cokolwiek.
--
300L, Fluval 304, 2x Philips Aquarelle 55W + 1x Philips 965 54W na elektronicznych statecznikach
CO2 z butli
PGC + Sole | | do góry | | | | |
| 2008-02-12 07:13:00 | | Badger
zapaleniec
Ilość postów: 232
Skąd: Warszawa
Dołaczył: 2007-10-26 | No i teraz Pan Jonathan musi sie spodziewać nawału maili z Polski z prośbą o części.
A wymieniłeś te części co Ci przysłali?? Pomogło??
--
Cayman 80 Professional 120 L
filtr Tetra Tec EX700
oświetlenie: T5 3 x 24 W
CO2
obsada: microrasborki i krewetki | | do góry |  | | | |
| 2008-02-12 15:46:34 | | Demo
zapaleniec
Ilość postów: 449
Skąd: Skarżysko
Dołaczył: 2006-09-18 | Jeszcze nie. Akurat jestem w trakcie zmiany z roślinnego na kamienie i czekam na piach (akwa stoi puste). Ale sprawdzę :)
--
300L, Fluval 304, 2x Philips Aquarelle 55W + 1x Philips 965 54W na elektronicznych statecznikach
CO2 z butli
PGC + Sole | | do góry | | | | |
| 2008-02-12 20:31:05 | | lamek
stały bywalec
Ilość postów: 187
Skąd: Kielce
Dołaczył: 2006-02-18 | Heh spoko Demo fajnie że przedstawiłeś na łamach forum całą sytuacje 
Ciekawi mnie tylko jak w takiej sprawie zachowała by sie Tetra....
Pozdr | | do góry | | | | |
| 2008-02-12 21:03:53 | | Badger
zapaleniec
Ilość postów: 232
Skąd: Warszawa
Dołaczył: 2007-10-26 | Można by przeprowadzić małą symulację.
--
Cayman 80 Professional 120 L
filtr Tetra Tec EX700
oświetlenie: T5 3 x 24 W
CO2
obsada: microrasborki i krewetki | | do góry | | | | |
| 2008-12-03 19:08:35 | | wrzeszyk
nowy
Ilość postów: 5
Skąd: Bydgoszcz
Dołaczył: 2008-12-03 | od niedawna posiadam Fluval 305, po zakupie głośno pracował, zareklamowałem i w firmie Euro Zoo w Markach bardzo szybko go naprawili-okazało się, że miał wadliwy wirnik, wymienili na nowy. Tak więc jak za głośno "chodzi" to reklamować należy. Poza tym taki mały mankament-jak potrząsam go żeby wyrzucił powietrze to puszcza kropelki wody i muszę wycierać. Jednak jak zaskoczy to już nie cieknie, chyba,że go podnoszę i przestawiam-czy to normalne?
--
240litrów-pawiookie red oscar 3 szt, Fluval 305, AquaEl 650 | | do góry | | | | |
| 2008-12-05 08:45:13 | | wrzeszyk
nowy
Ilość postów: 5
Skąd: Bydgoszcz
Dołaczył: 2008-12-03 | dzięki, najpierw kupię uszczelkę i wtedy będę ekseprymentował bo narazie, jak go nie ruszam to nie cieknie
--
240litrów-pawiookie red oscar 3 szt, Fluval 305, AquaEl 650 | | do góry | | | | |
| 2008-12-19 13:59:47 | | Demo
zapaleniec
Ilość postów: 449
Skąd: Skarżysko
Dołaczył: 2006-09-18 | | wrzeszyk napisał: | dzięki, najpierw kupię uszczelkę i wtedy będę ekseprymentował bo narazie, jak go nie ruszam to nie cieknie
|
U mnie też tak było, że nie ciekł. A pewnej nocy zalał mi mieszkanie :(
--
300L, Fluval 304, 2x Philips Aquarelle 55W + 1x Philips 965 54W na elektronicznych statecznikach
CO2 z butli
PGC + Sole | | do góry | | | | |
| 2008-12-19 14:06:25 | | wrzeszyk
nowy
Ilość postów: 5
Skąd: Bydgoszcz
Dołaczył: 2008-12-03 | zalał mieszkanie? napisz dlaczego? co się stało? Bo blady strach padnie na użytkowników tych filtrów 
--
240litrów-pawiookie red oscar 3 szt, Fluval 305, AquaEl 650 | | do góry | | | | |
| 2008-12-19 20:38:41 | | Babcia
zapaleniec
Nałogowiec internetowiec
Ilość postów: 1045
Skąd: Kielce
Dołaczył: 2007-04-13 | | wrzeszyk napisał: | zalał mieszkanie? napisz dlaczego? co się stało? Bo blady strach padnie na użytkowników tych filtrów
|
Chyba przesadzacie , ja mam dwa fluwale ,304 (piąty rok) i 405 (około 3lata) i nigdy niemiałam z nimi żadnych problemów .
Trzeba dokładnie przestrzegac instrukji obsługi , wystarczy ,że węże będą niewłaściwej długości (co jest opisane w instrukcji mini-max) lub będą zbyt powyginane i już będą problemy, itd...
Na mnie blady strach nie pada 
--
Śpij słodko moje Słoneczko :(
Post był edytowany 1 razy, ostatnio 2008-12-19 20:42:37 przez autora. | | do góry |  | | | |
| 2008-12-19 23:07:00 | | wrzeszyk
nowy
Ilość postów: 5
Skąd: Bydgoszcz
Dołaczył: 2008-12-03 | ja mam fluvala 305 od około miesiąca , uszczelkę nasmarowałem smarem silikonowym również firmy fluval i wszystko jest ok, myślę, że nie może stać się taka awaria żeby nagle zalał mieszkanie. No chyba, że ktoś w niego uderzy i pęknie...
--
240litrów-pawiookie red oscar 3 szt, Fluval 305, AquaEl 650 | | do góry | | | | |
|
